Responses SjMarket

Продавец не выполнил заказ и отказывается делать полный возврат согласно своим же условиям. В описании товара написано "подписка на любого автора" и "если мы не сможем оформить подписку — возврат будет полный". Нигде не указано что нужно заранее проверять наличие gifting у автора — другие продавцы на площадке это честно прописывают, этот — нет. После оплаты выяснилось что у нужного автора нет подарочной подписки. Продавец сам это подтвердил в переписке и заявил что у него "только 1 вариант отправки — подарком". То есть товар изначально не мог быть доставлен для этого автора. Я предложил альтернативу — Предложил зайти на аккаунт. Отказался. В итоге заказ не выполнен по вине продавца, однако вместо полного возврата как написано в его же описании — требует удержать 25% комиссии. Схема очевидна: продавец ставит цену ниже конкурентов, намеренно не предупреждает о необходимости проверить gifting, а когда оформить невозможно — делает частичный возврат и зарабатывает на комиссии. Это недобросовестная торговля. Спор передан администрации площадки. Продавец в своём комментарии утверждает что я "выбрал подарочную подписку". Однако это поле не является выбором — это единственный доступный вариант оформления, без которого оплата технически невозможна. То есть продавец работает исключительно через gifting, но не предупреждает в описании что если у конкретного автора gifting недоступен — заказ выполнить невозможно. Это и есть суть проблемы.